Commander un dépannage sur Huguo, étape par étape

Votre voiture est en panne en Essonne ? Indiquez où elle se trouve, choisissez l'intervention, et le prix fixe s'affiche avant de valider.

🛠️ Demander un dépannage 📱 Avec l'application

Les étapes de la demande

  1. 1. Créez votre compte ou connectez-vous

    Sur huguo.fr ou dans l'application Huguo (iPhone et Android). Le même compte sert pour le taxi et pour le dépannage.

  2. 2. Indiquez où se trouve le véhicule

    Saisissez l'adresse ou utilisez la position de votre téléphone, partout en Essonne (194 communes).

  3. 3. Choisissez l'intervention

    Batterie à plat, crevaison, panne de carburant, clés enfermées, ou remorquage : dans ce cas, indiquez aussi où emmener le véhicule (votre garage, par exemple).

  4. 4. Vérifiez le prix et validez

    Le prix fixe s'affiche avant de valider la demande (à partir de 49 € pour une voiture). Il dépend du type de véhicule et de l'intervention.

  5. 5. Choisissez le paiement

    Par carte ou en espèces. Une carte bancaire enregistrée est demandée dans tous les cas ; avec la carte, seul le montant affiché est débité, paiement sécurisé par Stripe.

  6. 6. Suivez le dépanneur

    Dès qu'un dépanneur partenaire accepte, vous suivez son arrivée en direct sur la carte et vous pouvez lui écrire par la messagerie de la demande.

  7. 7. À l'arrivée du dépanneur

    Vous lui donnez le code de sécurité affiché sur votre demande : il confirme que c'est bien lui avant de commencer. En cas de remorquage, un bon d'enlèvement est établi.

Les interventions possibles

🔋 Sur place

Batterie à plat, crevaison, panne de carburant, clés enfermées dans le véhicule.

🚚 Remorquage

Le véhicule est emmené où vous le souhaitez, votre garage par exemple. Learn more

📍 Partout en Essonne

Le dépanneur vient là où se trouve votre véhicule. Dépannage en Essonne

Questions fréquentes sur la demande de dépannage

Comment commander un dépannage sur Huguo ?

Sur huguo.fr ou dans l'application Huguo : indiquez où se trouve le véhicule en Essonne, choisissez l'intervention, vérifiez le prix fixe puis validez. Vous suivez ensuite l'arrivée du dépanneur sur la carte.

Le prix peut-il changer après la commande ?

Non. Le prix affiché avant de valider est un prix fixe, il ne change pas à l'arrivée du dépanneur.

Peut-on joindre le dépanneur ?

Oui, par la messagerie de la demande, sur le site ou dans l'application. Les numéros de téléphone ne sont jamais échangés entre le client et le dépanneur. Le support Huguo reste joignable au 07 48 61 15 98.

Peut-on annuler une demande de dépannage ?

Oui, depuis le site ou l'application, jusqu'au début de l'intervention : gratuitement tant que le dépanneur n'est pas en route, avec des frais d'annulation tardive ensuite, comme prévu dans les conditions générales. Une fois l'intervention commencée, contactez le support.

À quoi sert le code de sécurité ?

Le dépanneur doit le saisir avant de commencer : personne d'autre ne peut se présenter à sa place ni démarrer l'intervention sans vous.

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