Politique de confidentialité

La société HUGUO, dont le siège social est en France, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via l'application Huguo et le site huguo.fr. Contact : contact@huguo.fr

Nous collectons les données suivantes : • Identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone • Données de localisation GPS (lors des interventions uniquement) • Données de véhicule : type, immatriculation (optionnel) • Données de paiement : traitées par Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire • Données de navigation : adresses IP, logs de connexion • Évaluations et commentaires que vous laissez

Vos données sont utilisées pour : • Gérer votre compte et authentifier vos connexions • Traiter et dispatcher vos demandes de dépannage • Calculer les tarifs et générer les factures • Vous contacter par email ou notification push • Améliorer nos services • Respecter nos obligations légales

• Exécution du contrat : pour gérer votre compte et vos demandes • Consentement : pour les notifications push (révocable à tout moment) • Intérêt légitime : pour la sécurité et l'amélioration du service • Obligation légale : facturation, comptabilité

Nous partageons vos données avec : • Nos chauffeurs partenaires : nom, téléphone, position de prise en charge • Stripe : pour le traitement des paiements • Firebase (Google) : pour les notifications push • OpenStreetMap / Nominatim : pour le calcul d'itinéraires (données anonymisées) Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

• Données de compte : jusqu'à suppression de votre compte + 3 ans • Historique des interventions : 5 ans (obligation comptable) • Logs de connexion : 1 an • Données de localisation : durée de l'intervention uniquement

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès à vos données • Droit de rectification • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») • Droit à la portabilité • Droit d'opposition • Droit à la limitation du traitement Pour exercer ces droits : contact@huguo.fr Délai de réponse : 30 jours maximum. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : • Chiffrement HTTPS/TLS de toutes les communications • Authentification à deux facteurs (2FA) • Accès restreint aux données par rôle • Sauvegardes chiffrées régulières

Le site huguo.fr utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, CSRF). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est déposé. Les applications mobiles Huguo n'utilisent pas de cookies.

Pour toute question relative à la protection de vos données : Société HUGUO Email : contact@huguo.fr Site : https://huguo.fr